Você sabe quais são as funções de um porteiro de condomínio? Não confunda as atribuições desse profissional essencial!
Quando chegamos a um condomínio o primeiro “cartão de visita” é o seu porteiro. Além de autorizar a entrada de pessoas, sendo fundamental para a segurança, o porteiro deve manter um clima cordial e profissional na portaria. É importante ressaltar junto aos condôminos o papel do porteiro, destacando o que se pode ou não pedir a ele.
CONTROLE DE VISITANTES
• O porteiro deve sempre interfonar para a unidade, e apenas o morador pode autorizar a entrada.
• O porteiro deve manter-se dentro da portaria e usar o porteiro eletrônico para se comunicar com o visitante, mesmo que seja chamado.
• Mesmo que a visita seja regular, é preciso checar a autorização com o morador todas as vezes.
RECEBIMENTO DE ENCOMENDAS
• Para serviços de delivery, o porteiro deve solicitar que o morador venha retirar o pedido, evitando a entrada de estranhos.
• Entregas de pacotes também devem ser comunicadas ao morador, que deverá assinar o recibo. O porteiro poderá receber o volume se não houver ninguém na unidade, mas nesse caso o entregador também não deverá entrar no condomínio.
PRESTADORES DE SERVIÇO
• O porteiro só deverá deixar entrar prestadores de serviço após a confirmação junto ao morador.
• Em caso de dúvida, o porteiro pode recorrer ao zelador, ao síndico ou à administradora do condomínio, para confirmar o pedido de serviço ou manutenção.
• O porteiro deve fazer a identificação do suposto funcionário junto à empresa em questão.
• Após ter deixado o prestador de serviço entrar, o porteiro deve fazer um registro com o nome completo e dados da pessoa.
• Em caso de obras, deve deixar entrar somente os funcionários cadastrados. Se houver mudança na equipe de obras, o zelador, síndico ou administradora devem ser comunicados antes.
DIA A DIA
• O porteiro deve ser cordial com os moradores e sempre evitar deixar a portaria desassistida.
• O porteiro deve receber e distribuir as correspondências com todo o cuidado e sigilo.
• O porteiro deve sempre alertar o síndico ou administradora sobre qualquer problema ou incidente acontecido no condomínio.
• As condutas pessoais devem ser observadas: higiene (uniforme e cuidados pessoais), não manter conversas que atrapalhem sua função, não comentar fora do local de trabalho sobre o cotidiano do condomínio, manter a pontualidade, manter portões e demais acessos fechados, observar os horários de recolhimento de lixo, entre outros.
O QUE NÃO PEDIR AO PORTEIRO
• Descumpra as regras do condomínio.
• Carregue sacolas de compras.
• Manobre carros na garagem.
• “Fique de olho” nas crianças.
• “Sempre libere tal pessoa”.
• Guarde chaves das unidades ou de automóveis na portaria.
Guarde essas dicas e tenha o melhor relacionamento possível com esse profissional tão importante no dia a dia dos condomínios!
